本書作者呂叔春，畢業於大學中文系，曾在報社擔任過責任主編，在從事文字工作多年以來，主編過400多部社會科學、經營管理叢書。本書於2011年5月在新北市中和區晶冠出版公司出版。
人是群體的動物，不可能離群索居，因此，誰都免不了要與他人接觸與溝通。但是許多人在與他人說話或是聽人說話的時候，經常會出現雞同鴨講的情況，造成溝通不良。如此一來，自然就會產生大大小小的各種誤解，這對我們的事業和人際關係，都會有極差的影響。
作者在序言裡提到，一般人所認為的溝通協調，就是讓別人接受自己，大家總是忽略了去了解別人真正的需求。在與人溝通的時候，我們的心態常常是：我是為你設想，所以你一定要接受我的建議，而且認為這並不困難，只要你接受我的想法，困難自然就會迎刃而解。像上述這樣的溝通，只是單向式的，並不是真正的溝通。
真正的溝通是要相互交流、瞭解對方的需求，不要一廂情願的要對方接受自己的做法。其實，溝通不僅是生活，也是一門藝術，要帶給人一種美感，練習讓自己吐字清晰，發音悅耳，使人很想再跟你繼續交流下去，最低限度是讓人聽懂、聽清，不至於產生誤解。
「水能載舟，亦能覆舟」，用來說明溝通的功用最恰當不過了。如果溝通得當，自然可以順利解決問題。但是，我們的生活也常因為一句話，就讓多年的好友分道揚鑣，如膠似漆的幸福戀人痛苦分手，默契十足的工作夥伴翻臉拆夥，更可能讓美滿的家庭生活失去和諧。這些不但是自己的損失，還會影響到家人，甚至團體的利益，如果想要避免誤會，就要多注意與對方的溝通方式。
本書的內容取材豐富而細緻，猶如都市叢林裏的一溪清流，讀之令人心曠神怡，萬慮俱消，宛如享用一餐充實的心靈饗宴。它是一本充滿文學、藝術、生活、智慧的結晶，知性卻不枯澀，幽默而不俗氣。故事涵蓋古今中外，篇幅適中，闡述精微，逸趣橫生，妙語如珠，是一本提供給現代人更豐富視野的書籍，亦為生活中的另一個好伴侶。
本書共分成五大章節敘述：一、面面俱到的溝通技巧。二、事半功倍的說服技巧。三、打動人心的讚美技巧。四、突破僵局的回話技巧。五、營造魅力的傾訴技巧。因此，掌握溝通技巧將讓你一生受用無窮。如果你是老闆或是主管，一定要學習讓自己擁有「面面俱到的溝通技巧」、「突破僵局的回話技巧」。如果你是業務，面對客戶要有「打動人心的讚美技巧」、「事半功倍的說服技巧」。而不論任何人，在日常生活裡，「營造魅力的傾訴技巧」也是不可或缺的。
這本書，正是為了達成這些目標而寫的。這是一本內容簡明、案例豐富，適用於職場與生活的實用書，讓大家清楚溝通的技巧，現學就可以現用。書中一再強調，每一個人的溝通能力並不是天生的，完全可以透過後天的學習使之提高。此外，還可順利說服他人、化解衝突，甚至輕輕鬆鬆獲得大家的信任。
不要只是羨慕別人人際關係良好，只要願意增強自己的表達能力，平時能多加練習各種說話技巧，懂得溝通，將在職場與生活中萬事亨通，順遂無礙。溝通不只有言語的技巧，口氣、態度、聲調、面部表情等，也都是必須留意的關鍵，兼且還要仔細聆聽，尊重對方。掌握好自己的嘴巴，讓它口齒留香，舌綻蓮花，才能在為人處事中步步為「贏」。學習溝通的藝術，讓我們掌控自己的命運，讓我們即刻改變自己的人生。
你會與人溝通嗎？你能在特定的場合從容自如地表達自己麼？你能透過言語捍衛自己的尊嚴嗎？你不曾因為不善辭令，而屈居於他人之下，才華無法得以施展？如果你的回答不都是肯定的，只能說明一點，從今天開始，你需要改變溝通方式了！
溝通是個毫無新意卻需要時時出新的話題，溝通在我們生活和工作中無處不在。從某種意義上說，溝通已經不再是一種技能，而是一種生存方式。人與人之間之所以會出現疏遠、隔閡、提防、誤解、衝突、分歧，從某種程度上說是我們與他人之間的溝通沒有保持暢通。溝通的能力是我們擁有良好人際關係，走向成功一個不可缺少的重要助力。
恕敏 2012/02/21
留言列表
